Morrissey Technology

Loading

Tag Persero

News

Telkom Solution hadirkan layanan digital untuk segmen bisnis ke bisnis

Jakarta – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menghadirkan Telkom Solution sebagai penyedia layanan digital terintegrasi untuk segmen bisnis ke bisnis (B2B).

Direktur Enterprise and Business Service Telkom Venusiana mengatakan bahwa Telkom Solution hadir untuk mengakselerasi transformasi digital di berbagai sektor bisnis dengan mengintegrasikan solusi digital connectivity, digital platform, dan digital services.

“Sebagai bagian dari komitmen Telkom dalam menyediakan solusi digital yang inovatif, Telkom Solution saat ini berfokus pada tiga solusi unggulan, yaitu Connectivity++, Cyber Security, serta Artificial Intelligence (AI) untuk segmen enterprise business,” ujar Venusiana dalam keterangan yang diterima, Kamis.

Telkom memperkuat langkah strategisnya dengan menghadirkan Telkom Solution sebagai merek utama dalam penyediaan solusi digital terintegrasi bagi pasar B2B.

Telkom Solution mendukung berbagai segmen bisnis perusahaan dalam memanfaatkan teknologi digital secara lebih efektif dan terintegrasi guna meningkatkan daya saing dan performansi bisnis.

Telkom Solution berperan sebagai mitra strategis yang membantu perusahaan untuk mengoptimalkan performa, menciptakan nilai tambah, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Bisnis B2B Telkom akan berfokus untuk mendominasi pasar di perusahaan-perusahaan swasta, dikarenakan potensi yang masih terbuka lebar, antara lain pada segmen konglomerasi, perbankan, retailer, dan manufaktur.

Lebih lanjut, Venusiana menjelaskan bahwa Telkom Solution memiliki posisi yang berbeda dengan Indibiz.

Indibiz difokuskan untuk melayani sektor usaha kecil menengah (UKM) melalui paket solusi yang terstandarisasi, sementara Telkom Solution hadir untuk melayani segmen bisnis perusahaan melalui solusi horizontal dan vertikal yang terintegrasi.

Dengan kehadiran Telkom Solution dan Indibiz diharapkan semakin memperkuat posisi Telkom sebagai pemimpin dalam penyediaan solusi digital di berbagai sektor bisnis, serta mendorong akselerasi transformasi digital di Indonesia.

Direktur utama Telkom Ririek Adriansyah menambahkan bahwa ekonomi digital Indonesia diperkirakan akan mengalami pertumbuhan yang signifikan.

“Kontribusi ekonomi digital terhadap Produk Domestik Bruto (PDB) nasional diproyeksikan akan mengalami pertumbuhan mencapai delapan kali lipat,” kata Ririek.

Telkom turut memegang peranan penting dalam memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi digital nasional melalui percepatan transformasi digital di berbagai sektor industri.

News

Telkom: Server downtime ganggu hubungan perusahaan dan pelanggan

Jakarta  – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) menyatakan bahwa server jaringan yang mengalami downtime dapat mengganggu hubungan perusahaan terutama yang bergerak di bidang e-commerce dengan para pelanggan.

Dalam keterangan resmi yang diterima di Jakarta, Kamis, downtime adalah masalah serius yang bisa berdampak besar terhadap kepercayaan pelanggan, pendapatan, dan operasional perusahaan.

Downtime dapat menyebabkan perusahaan kehilangan pendapatan, menghambat hingga mempengaruhi kepercayaan pelanggan. Pada bidang e-commerce, ketika platform e-commerce tidak dapat diakses, maka pelanggan tidak dapat melakukan pembelian yang sudah pasti akan langsung mengurangi potensi pendapatan.

Penjualan yang hilang selama masa downtime sering kali tidak dapat sepenuhnya dipulihkan.

Kondisi serupa juga bisa terjadi pada perusahaan yang bergerak di bidang jasa keuangan, saat downtime berlangsung, layanan seperti transfer, pembayaran, atau perdagangan saham yang dilakukan oleh pelanggan menjadi terhenti.

Tidak mungkin membuat pelanggan dari perusahaan tersebut mengalami frustasi karena tidak dapat menyelesaikan transaksi atau melacak pesanan mereka, ujarnya.

Sama halnya dengan pelanggan di perusahaan jasa keuangan yang kesal lantaran tidak dapat mengakses dana atau menyelesaikan transaksi penting, memicu kepanikan dan menurunkan kepercayaan mereka terhadap perusahaan keuangan tersebut.

Pada beberapa kasus yang pernah terjadi, downtime dapat disertai serangan siber atau kehilangan data. Kondisi tersebut dapat memperburuk situasi dan memerlukan investasi besar dalam penanganan serta audit sistemnya.

Sementara itu, secara lebih spesifik perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce akan mengalami kerugian operasional akibat gangguan dalam inventaris, sistem pembayaran, dan logistik.

Barang mungkin tidak dapat dikirim tepat waktu sehingga mengganggu hubungan perusahaan dengan pelanggan dan mitra logistik.

Guna mengatasi permasalahan tersebut, Telkom Indonesia telah mengembangkan sebuah server jaringan bernama Netmonk yang bisa membantu perusahaan mengoptimalkan operasional bisnis sekaligus reputasinya.

“Dengan teknologi AI dan predictive analytics yang dihadirkan oleh Netmonk, kami membantu perusahaan meningkatkan efisiensi operasional jaringan mereka. Solusi ini memungkinkan perusahaan untuk bersikap proaktif dalam menjaga stabilitas jaringan dan mengurangi downtime, sehingga bisnis dapat terus berjalan tanpa hambatan,” ungkap EVP Digital Business & Technology Telkom, Komang Budi Aryasa.

Netmonk melalui layanan Netmonk Prime memberikan insight berharga melalui laporan kinerja jaringan yang bisa digunakan perusahaan sebagai landasan dalam mengambil keputusan strategis, ujarnya.

Laporannya diberikan dalam bentuk data dan analitik secara real-time yang dapat dimanfaatkan untuk memantau dan menyelesaikan bahkan sebelum masalah terjadi.

Netmonk memiliki fitur deteksi anomali secara canggih dapat mengirimkan peringatan kepada server sehingga perusahaan dapat menghindari masalah kecil berkembang menjadi gangguan yang lebih besar.

Operasional perusahaan di berbagai sektor banyak mengandalkan kinerja jaringan, seandainya jaringan lambat atau mengalami downtime, konsekuensinya akan mempengaruhi reputasi bisnis.