Morrissey Technology

Loading

Tag Telkomsel

News

Telkomsel hadirkan program spesial GraPARI di Hari Pelanggan Nasional

Jakarta – Memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025, Telkomsel menghadirkan sejumlah program spesial di seluruh titik layanan GraPARI di Indonesia.

“Hari Pelanggan Nasional adalah momen untuk menunjukkan apresiasi kepada pelanggan setia. Dengan semangat melayani Indonesia, kami berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan layanan terbaik yang berorientasi pada kebutuhan pelanggan,” kata VP Customer Care Management Telkomsel, Filin Yulia, dalam keterangan resmi di Jakarta, Kamis.

Mengusung tema “Semangat Melayani Indonesia”, Telkomsel menyiapkan berbagai penawaran khusus mulai dari pengalaman edukatif terkait teknologi 5G, layanan IndiHome, Orbit, hingga paket bundel atau bundling perangkat dan produk Halo.

Sejumlah program menarik disiapkan bagi pengunjung GraPARI, di antaranya pengalaman interaktif penggunaan 5G, voucher khusus untuk transaksi melalui MyGraPARI dan GraPARI Online, serta layanan instalasi IndiHome dengan penyelesaian dalam satu hari bagi pelanggan baru.

Selain itu, pelanggan yang mendaftar Telkomsel Halo maupun membeli produk Orbit berkesempatan mendapatkan e-voucher. Telkomsel juga menyiapkan tambahan kuota 4 GB bagi pelanggan yang membayar tagihan pada tanggal 4 September, serta memberikan diskon tagihan Halo dan penawaran khusus perangkat bundling melalui Device Corner TShop di beberapa GraPARI.

“Melalui rangkaian program ini, kami ingin memastikan pelanggan merasakan pengalaman layanan yang lebih baik dan berkesan. Selamat Hari Pelanggan Nasional 2025,” ujar Filin.

Telkomsel menegaskan akan terus menghadirkan solusi konektivitas, layanan digital, dan inovasi untuk mendukung aktivitas masyarakat di berbagai bidang, baik individu, rumah tangga, maupun bisnis.

News

Telkomsel ikut serta pada ajang KSTI Indonesia di ITB

Jakarta – Telkomsel ikut serta dalam ajang Konvensi Sains, Teknologi, dan Industri (KSTI) Indonesia 2025 di Institut Teknologi Bandung (ITB), pada 7–9 Agustus, yang dibuka Presiden RI untuk memperkuat sinergi teknologi, industri, dan kebijakan menuju Indonesia Emas 2045.

Menurut Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna Telkomsel berkomitmen untuk terus berpartisipasi dalam mengakselerasi adopsi teknologi berbasis Artificial Intelligence (AI) demi tercapainya Visi Indonesia Emas 2045.

“Kami percaya, pemanfaatan AI secara strategis tidak hanya mampu meningkatkan produktivitas dan efisiensi, tetapi juga memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan ekonomi nasional dan kesejahteraan masyarakat,” kata Indra Mardiatna melalui keterangan resminya, Sabtu.

Lebih lanjut dia menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan momen penting dalam merumuskan peta jalan riset nasional, mengintegrasikan teknologi dalam kebijakan pembangunan, serta memperkuat sinergi lintas sektor demi ekonomi nasional yang berdaya saing tinggi.

Pada ajang ini, Telkomsel turut memamerkan beragam keunggulan teknologi yang dimilikinya dan diklaim dapat memberikan dampak positif terhadap perkembangan ekonomi dan telah diimplementasikan di berbagai sektor.

Partisipasi Telkomsel dalam Konvensi Sains, Teknologi, dan Industri (KSTI) Indonesia 2025, Telkomsel menampilkan berbagai kapabilitas Artificial Intelligence (AI) unggulan yang telah diimplementasikan di berbagai sektor industri. (ANTARA/Telkomsel)

Keunggulannya yang dipamerkan oleh Telkomsel di antaranya adalah AI Smart Planning, ini merupakan teknologi perencanaan infrastruktur telekomunikasi presisi dan efisien. Selanjutnya ada AI Smart Manufacturing yang merupakan proses inspeksi produksi melalui otomasi manufaktur berbasis AI.

Produk ketiga yang mereka pamerkan adalah AI Smart Mining, di mana ini sangat memberikan manfaat untuk para pengguna kendaraan otonom melalui pengembangan berbasis AI untuk keselamatan dan efisiensi.

Selanjutnya ada juga AI Education. Teknologi ini merupakan Dashboard LLM untuk pembelajaran yang lebih personal, fleksibel, interaktif. Turut dipamerkan juga ada AI Farming yang dapat menghadirkan solusi pertanian cerdas yang membantu berbagai kebutuhan petani dan yang terakhir adalah AI Translator yang berguna untuk menghadirkan penerjemah bahasa real-time melalui kacamata pintar.

“Kami berharap, kehadiran teknologi AI terdepan dari Telkomsel dapat semakin memperkuat optimisme bangsa dalam menyongsong Indonesia yang maju, dengan rakyat sejahtera, bersatu berdaulat,” tutur Indra.

Diketahui bahwa Telkomsel memang sangat aktif untuk menjaga konsistensinya dalam memanfaatkan AI secara end-to-end di berbagai lini operasional dan proses bisnis, mulai dari perencanaan dan pemeliharaan jaringan dengan Autonomous Network, peningkatan pengalaman pengguna layanan digital melalui MyTelkomsel, hingga layanan pelanggan dengan Asisten Virtual Veronika dan TED.

Untuk itu, Telkomsel menjadi satu-satunya perintis Autonomous Network asal Indonesia yang berhasil meraih penghargaan internasional OutstandingCatalyst dari TM Forum’s Innovation Awards pada Juli 2025 yang lalu.

News

Telkomsel ingatkan penerapan autentikasi dua faktor cegah penipuan

Jakarta – Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna mengingatkan para pelanggan untuk menerapkan metode keamanan autentikasi dua faktor untuk mencegah penipuan yang mungkin muncul selama bulan Ramadhan.

“Aktifkan autentikasi dua faktor. Itu salah satu yang bisa dilakukan selain dari sistem. Karena itu juga bisa memproteksi, baik dari misalnya email-nya,” ujar Indra di Jakarta, Selasa.

Indra mengatakan, selain mengandalkan sistem dan jaringan, pihaknya, juga aktif mengingatkan pelanggan untuk selalu waspada terhadap berbagai bentuk penipuan yang dapat muncul melalui rekayasa sosial atau metode lainnya.

Indra menekankan bahwa keamanan jaringan dan pelanggan merupakan tanggung jawab bersama. Telkomsel, kata dia, juga telah melakukan sejumlah langkah untuk mencegah terjadinya modus penipuan.

Langkah-langkah yang diambil melibatkan kerja sama dengan Kementerian Komunikasi dan Digital serta penerapan berbagai tindakan pencegahan.

“Jadi untuk hal-hal yang seperti itu kita bekerja sama juga dan kita melaporkan juga ke Kementerian Komdigi,” ujar dia.

Salah satu langkah yang dilakukan adalah memblokir tautan-tautan yang terindikasi sebagai phishing, yang dilakukan secara koordinatif dengan Kementerian Komdigi.

Indra menegaskan bahwa semua upaya yang dilakukan Telkomsel berada dalam koridor pencegahan bersama Kementerian Komdigi.

“Jadi semua apa yang kita lakukan, kita lakukan dalam koridor pencegahan bersama ataupun perbaikan ataupun pengetatan bersama Kementerian Komdigi,” ucap dia.

Sebelumnya, Kementerian Komunikasi dan Digital mengambil tindakan tegas terhadap kasus penyalahgunaan frekuensi radio yang digunakan untuk menyebarkan SMS penipuan dengan metode BTS palsu.

Kasus ini terungkap setelah Kemkomdigi menerima banyak laporan dari masyarakat terkait maraknya SMS penipuan belakangan ini yang dikirim bukan oleh operator seluler resmi.

Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid menyampaikan, pihaknya juga telah mengerahkan Balai Monitor Spektrum Frekuensi Radio (Balmon SFR) untuk memantau dan melacak sumber sinyal frekuensi radio ilegal yang digunakan para pelaku.

Meutya menjelaskan bahwa dengan menggunakan perangkat fake BTS atau BTS palsu, para pelaku dapat memancarkan sinyal seolah-olah sebagai BTS operator resmi. Dengan cara ini pelaku mengirim SMS secara massal ke ponsel di sekitarnya tanpa terdeteksi oleh sistem operator.

Dengan metode itu, SMS penipuan dapat langsung menjangkau masyarakat, misalnya menawarkan hadiah palsu atau meminta data pribadi, tanpa melewati jaringan resmi, sehingga upaya ilegal ini sulit dilacak oleh pihak operator.

Dari hasil investigasi awal, Ditjen Infrastruktur Digital (DJID) menemukan indikasi kuat adanya penggunaan perangkat BTS ilegal di beberapa lokasi.

News

Telkomsel optimalkan jaringan selama Ramadhan dan Idul Fitri 2025

Jakarta – Penyedia layanan telekomunikasi Telkomsel telah mengoptimalkan seluruh infrastruktur jaringan untuk memastikan kenyamanan pelanggan dalam mengakses layanan digital selama bulan suci Ramadhan dan Hari Raya Idul Fitri 2025.

“Telkomsel siap mengamankan jaringan secara maksimal agar pelanggan dapat tetap terhubung dan menikmati momen kebersamaan tanpa gangguan yang berarti,” ujar VP Global Network Operations Telkomsel Juanita Erawati dalam rilis pers, Senin.

Berdasarkan prediksi, trafik data diperkirakan meningkat hingga 16 persen dibanding momen Ramadhan dan Idul Fitri sebelumnya, dengan total payload mencapai 69.14 petabyte pada saat puncak Ramadhan dan Idul Fitri.

Uji jaringan (drive test) dengan total jarak 17.537 km juga telah dilakukan di berbagai jalur utama dan lokasi strategis untuk memastikan pengalaman digital pelanggan tetap optimal.

Telkomsel juga telah memetakan 476 titik keramaian di seluruh Indonesia menggunakan pendekatan kecerdasan artifisial (AI) dalam jaringan otonomnya (Autonomous Network), khususnya untuk menganalisis kebutuhan jaringan secara akurat dan mengantisipasi setiap kemungkinan gangguan secara cepat dan proaktif.

Selain itu, Telkomsel juga memperluas cakupan jaringan 5G secara masif dengan menambah lebih dari 700 titik 5G baru di Jakarta dan Sekitarnya.

Ada momen Ramadhan dan Idul Fitri tahun ini, Telkomsel mengoperasikan lebih dari 2100 BTS 5G yang tersebar di lebih dari 56 kota/kabupaten, termasuk kawasan industri, perumahan, bandara internasional, pelabuhan, rumah sakit, destinasi wisata prioritas, sampai wilayah pembangunan Ibu Kota Nusantara.

Pada momen ini, Telkomsel juga siap melayani pelanggan dengan jaringan 4G/LTE, dengan lebih dari 232 ribu BTS 4G/LTE yang mencakup hingga 97 persen wilayah populasi Indonesia.

“Dengan perluasan cakupan 5G secara bertahap, terarah, dan terukur, serta dengan menggunakan pendekatan berbasis teknologi terkini seperti AI, kami berharap pengalaman pelanggan di titik-titik keramaian jadi semakin optimal,” ucap Juanita.

Telkomsel turut menghadirkan Posko Siaga RAFI (Ramadhan dan Idul Fitri) yang tersebar di seluruh Indonesia untuk mendukung pelayanan pelanggan secara langsung, menyediakan hiburan interaktif, dan menghadirkan pengalaman digital istimewa.

News

Lalu lintas broadband Telkomsel naik 17,95 persen di libur akhir tahun

Jakarta – Telkomsel mencatat pertumbuhan lalu lintas broadband sebesar 17,95 persen pada libur Natal dan Tahun Baru 2025, berkat optimalisasi jaringan dan penyediaan produk serta layanan bernilai tambah.

“Hasil pencapaian trafik broadband ini mencerminkan komitmen kami di Telkomsel untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal dan inovatif, sesuai visi perusahaan menjadi penyedia layanan telekomunikasi digital terbaik di regional,” kata Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Saki H. Bramono dalam rilis pers, Jumat.

Lalu lintas akses broadband Telkomsel meningkat signifikan sebesar 17,95 persen dibandingkan rerata hari biasa sepanjang 2024, atau naik 19,50 persen dibandingkan periode libur Natal dan tahun baru sebelumnya.

Total trafik layanan data (payload) mencapai puncaknya pada bulan Desember dengan angka 1.895 petabyte, meningkat 19,41 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

Lonjakan aktivitas digital pelanggan juga tercatat mengalami pertumbuhan lalu lintas di berbagai layanan.

Di antaranya online gaming yang naik 68,74 persen, layanan komunikasi yang naik 37,97 persen, media sosial yang naik 34,55 persen, video streaming yang tumbuh 30,42 persen, serta perdagangan elektronik yang melonjak hingga 40,01 persen.

Selain itu, lima aplikasi dengan pertumbuhan payload tertinggi selama periode libur Natal dan Tahun Baru 2025 adalah Instagram sebesar 47,09 persen, WhatsApp (44,01 persen), TikTok (31,13 persen), Facebook (29,60 persen), dan YouTube (26,49 persen).

Pertumbuhan trafik layanan SMS Telkomsel sebesar 37,09 persen dibandingkan rerata hari biasa, sementara layanan suara mengalami penurunan 1,28 persen.

Sejumlah wilayah juga mencatatkan pertumbuhan lalu lintas data yang signifikan dibandingkan rerata hari biasa, seperti Sumatera yang meningkat lebih dari 20 persen, Jabotabek-Jawa Barat yang naik lebih dari 14 persen, Jawa Bali yang tumbuh lebih dari 18 persen, serta Kalimantan dan Kawasan Timur Indonesia yang meningkat lebih dari 16 persen.

Sementara itu, pergerakan pelanggan Telkomsel terbesar terjadi di tiga regional, yakni Jawa Tengah-DIY dengan penambahan lebih dari 200 ribu pelanggan, Sumatera bagian utara dengan penambahan lebih dari 150 ribu pelanggan, dan Jawa Barat dengan penambahan lebih dari 120 ribu pelanggan.

Telkomsel juga mencatat beberapa destinasi wisata yang menjadi pusat aktivitas digital pelanggan selama periode libur akhir tahun, di antaranya Pantai Kuta di Bali dengan kenaikan volume payload mencapai 115,56 terabyte, Wisata Kota Batu di Jawa Timur dengan 68,83 terabyte, serta Tempat Rekreasi Cipanas/Kota Bunga di Jawa Barat dengan 56,28 terabyte.

Telkomsel juga sukses mengoptimalkan penanganan gangguan jaringan selama momen libur akhir tahun. Tercatat sebanyak 93 persen gangguan yang terjadi berhasil ditangani secara otomatis melalui AN pada parameter eksekusi, dan rata-rata waktu pemulihan gangguan jaringan (Mean Time to Repair/MTTR) selama 19,64 menit.

Selama momen libur akhir tahun ini, Telkomsel juga melakukan drive test dengan total jarak 17.266 km guna menjamin kesiapan jaringan, menyediakan 19 posko utama dan 118 posko reguler, serta beragam promo menarik untuk memastikan ketersediaan produk dan layanan pelanggan.

Saki mengatakan selama momen libur akhir tahun, Telkomsel telah menunjukkan upaya untuk terus memahami kebutuhan pelanggan dan menghadirkan pengalaman digital yang nyaman.

“Ke depannya, kami akan selalu memastikan keandalan jaringan dan inovasi produk yang mendukung pelanggan untuk tetap terhubung dan produktif, seperti Natal dan tahun baru kali ini,” ucap dia.